Groupe GCA Nous appeler

Téléconseiller / Téléconseillère

Type de contrat

CDI

Description

Le Groupe GCA, implanté dans toute la France, est représenté au travers de 11 marques automobiles, 77 concessions, un centre véhicules d’occasion, 7 carrosseries, 3 magasins de pièces détachées et un centre d'appels.

Le groupe compte aujourd'hui 1 200 collaborateurs.

En 2020, le Groupe GCA a vendu 21 000 véhicules neufs et 20 000 véhicules d’occasion, c’est le premier distributeur de véhicules hybrides en France.

Venez rejoindre notre centre d’appels dédié HERMES PHONING basé à CESSON-SÉVIGNÉ.

Mission

Dans le cadre de notre programme de fidélisation client, vous serez rattaché au centre d’appel du Groupe. Vos missions principales :

  • Appels sortants clients (prises de RDV, mise à jour fichier, enquête satisfaction, ...)
  • Appels entrants clients (Standard téléphonique)
  • Diverses missions ponctuelles et variées.

Profil

  • Vous disposez d’une/plusieurs expérience(s) sur un poste similaire (téléphonie, centre d’appel...)
  • Vous maîtrisez l’outil informatique
  • Vous avez le sens de la relation client
  • Vous êtes dynamique et réactif(ve).

Les conditions d’embauche sont les suivantes :

  • CDI
  • 39 heures hebdomadaire
  • Intéressement
  • Rémunération fixe + part variable.
  • Parcours de formation

Horaires : Du Lundi au Vendredi ou du Mardi au Samedi par roulement (environ un samedi sur trois). Vous travaillerez 3 semaines entre 10h et 19h et une semaine entre 08h et 18h.