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Les derniers avis clients certifiés

10 / 10
J'ai aimé le professionnalisme de la personne qui m'a accueillie pour le rendez-vous expert (jeune homme très aimable en entrant - comptoir en face). Tout était solution, faisable, ce que l'on peut attendre d'un bon service. Le rendez-vous était pris pour déposer la voiture, on m'indique un jour à 17h15, je le préviens que je ne suis pas sortie à cette heure là mais que je viendrai avant la fermeture à 18h. Je me présente à une jeune fille au guichet en arrivant et donne mon nom : vous aviez rendez-vous à 17h15 !!!! avec un ton pas aimable. Je lui explique que je l'avait indiqué dès le départ mais que le lendemain je partais en livraison sur Paris pour 6h et que je ne pouvais par la déposer donc au matin et que j'avais indiqué en réservant le créneau que je ne pourrai pas être présente pour 17h15 car je ne quitte pas à cet horaire au bureau (je suis chaque jour de 8h à 18h environ à mon bureau). J'étais donc contente d'arriver pour 17h40 et je vous avoue que m'entendre répondre : oui, avec eux ... c'est toujours OK mais c'est nous qui derrière avons les problèmes !!! En tout cas, à 17h55, j'avais ma voiture de location, tout était prêt, le jeune homme toujours aussi adorable mais je vous avoue que l'accueil de cette jeune fille ne m'est pas du tout apparu comme professionnel, tellement dans les mentalités actuelles sans aucune souplesse. Alors tant mieux pour elle si elle travaille 35 heures, moi perso, j'en fait plutôt le double et cela ne me dérange pas car j'adore mon métier et je fais du mieux possible avec mes fournisseurs. Voilà puisque vous me demandez mon avis je vous le donne et pour autant, je met le bonhomme vert car pour le reste tout fut parfait, y compris une jeune femme Alice qui a pris le temps de me réexpliquer deux choses que je ne savais pas bien faire avec ma voiture. Alors vous le comprenez, je ne suis pas quelqu'un de râleur et je ne généralise pas ! Merci de votre écoute.
ENVERGURE MINI Reims
Aline J.
Service après-vente
Avis vérifié le 05/10/2026

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